Q&A

UROCOについて

UROCOの部分に水がかかっても問題ないのですか？
ウレタン塗装にて表面に耐水性の被膜を作っておりますので、問題ありません。
UROCOパネルは変色したり、色落ちしたりしませんか？
太陽光が直接当たる場所にご使用になる場合は、木材が日焼けし、変色する事があります。
また、経年変化によって変色する可能性もございます。予めご了承ください。
UROCOパネルのお手入れはどのようにしたらいいですか？
堅く絞った布で汚れた箇所を拭き取ってください。
お料理の際の油汚れなども、ウレタン塗装にて表面に被膜を作っておりますので、湿った布で拭き取って頂ければ 綺麗になります。

キッチンについて

キッチンのサイズは何種類ありますか？
ワイドが2410mm、2560mm,2710mmの3種類、高さが850mm,900mmの2種類のラインナップになっております。
また、形状はアイランド型、ペニンシュラ型(片側が壁付)の2種類です。
キッチンの色は春夏秋冬だけですか？
はい。現在は春・夏・秋・冬4パターンのラインナップです。
キッチンのパネルは張り替えられるのですか？
パネルの張替はできません。予めお好きなパターンからお選びください。
機器は選択肢以外からは選べますか？
基本的には選択肢のなかから選んでいただくことになりますが、どうしても他の機器を組み込みたい場合には、別途ご相談ください、ただし、お客様が購入された商品をキッチンに組み込むことはできません。ご希望の機器がある場合は、予めご相談ください。
図面は送ってもらえますか？
図面データはキッチンご発注後に送らせて頂きます。
サンプルはありますか？

はい。ございます。UROCOの板サンプル、扉のカラーサンプル、天板(ステンレス・人工大理石)のサンプルがございますので、ご希望のものをお申し付けください。

カタログはありませんか？
はい。ございます。UROCO na KITCHENのカタログと、機器リストのカタログをご用意しております。

ショールームについて

実際にキッチンを見ることができますか？
当社リブランショールーム(静岡県浜松市)にて実際にキッチンがご覧いただけます。お気軽にお問合せください。(TEL:053-472-3550)
ショールームは予約制ですか？
予約制ではございません。自由にご来店頂けます。
しかしながら、詳しいご案内をご希望される方は、事前にご連絡頂ければスタッフが対応させて頂きます。
(ショールーム営業時間　10:00～18:00/土～17:00)
駐車場はありますか？
はい、ございます。ショールーム前の駐車場スペースをご利用ください。

見積り・注文について

見積りをお願いしたいのですが
お見積りフォームはこちらです。お気軽にご相談ください。
電話でも見積り・注文できますか？
申し訳ございません。ウェブでのみ承っております。
商品の在庫は確認できますか？
UROCO na KITCHENはご発注をいただいてから、すべてひとつひとつお作りします。
そのため、在庫という形式はとっておりませんので、予めご了承ください。

お支払、キャンセル等について

クレジットカードは使えますか？
大変申し訳ございませんが、お支払いは銀行振込のみとなります。
振込手数料はかかりますか？
振込手数料は弊社が負担させて頂きます。ご購入代金から、振込手数料を差し引いた金額でお振込みをお願い致します。
返品、キャンセルは可能ですか？
商品の返品・交換は、商品の破損・不良その他の瑕疵がある場合を除いてできません。
返品・交換の条件としましては下記の通りとなります。
破損・不良その他の瑕疵がある場合には、商品到着後3日以内に瑕疵の内容を明らかにして、お申し出ください。なお、交換商品をご用意できない場合は、同等品への交換もしくは返金による対応とさせていただきます。
またキャンセルは、入金前であれば行うことができます。
お客様の都合による入金後のキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。

その他のご質問

設置工事はお願いできますか？
基本的に弊社では設置工事は承っておりませんので、工務店様かリフォーム会社様にご依頼ください。
保証はありますか？
キッチン本体の保証期間は、キッチン納品日から1年間となっております。
詳しくはコチラの第4条保証をご覧ください。
またビルトイン機器に関しましては、それぞれのメーカーの保証期間に準じます。
発注後どれくらいで届きますか？
ご発注後約1か月を予定しております。
運賃を教えてください。
お見積りの際、記載させて頂きます。
(例:東京都\44,000 名古屋市:\34,000 大阪府;\47,000)
届いた商品が破損していたのですが。
商品が到着しましたら、必ず検品を行ってください。破損・不良その他の瑕疵がある場合には、商品到着後3日以内に瑕疵の内容を明らかにして、お申し出ください。
なお、交換商品をご用意できない場合は、同等品への交換もしくは返金による対応とさせていただきます。